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嘉谷乳业虽然能保证自己的产品没有任何问题,但一旦国产奶粉在消费者心中等同于恐惧、抗拒这些词汇。即便是并未卷入事件的国产品牌,也很容易步履维艰。
消费者的信任被毁容易,但重建却缓慢而艰难。
丁显想了想,梳理着思路说道“短期看,今年乳品行业必然陷入大面积亏损,行业哀鸿遍野。”
“长期看,消费者对国内乳品行业不信任情况下,大企业仍可通过加强投入、促销宣传等方式重塑消费者信任,而进口奶可能更是大肆抢占市场。相比之下中小企业品牌力较差,难获消费者青睐,市场份额逐渐被大企业和进口品牌蚕食。所以从整个行业来说,这其实是一次洗牌……”
在座众人各抒己见,不仅讨论着要如何揭穿真相,也讨论着嘉谷乳业在这次事件中应该怎样“化危机为机遇”。
齐政一直保持沉默,听着众人的议论,一时有些出神。
去年,一位领导在访问了一家奶牛场后说道,他有一个梦想,即中国每个人,特别是孩子,每天都应该喝一斤牛奶——似乎没有什么能阻止牛奶消费在中国的飙升。
但今年发生的事儿,必然会让世界为之震惊。
这边厢还在宣传“每天一斤奶,强壮中国人”,那边就三聚氰胺了。
他回想起记忆中的“毒奶事件”,受害者不仅限于儿童,但对儿童的伤害最大,一共造成了30万国内儿童受到不同程度的健康损害——长期食用添加了三聚氰胺奶粉的孩子,由于摄入蛋白质不足而导致营养不良,还会造成结石等泌尿系统疾病。
对于那些受害家庭来说,受损身体带来的病痛是无法弥补的伤害,甚至是一代人都无法愈合的伤口。
齐政微微苦笑,该来的总是要来。
这么一想,其实提前一年引爆事件应该算是好事,起码不会有那么多无辜儿童受到伤害;而且,避开了明年奥运会展现现代化国家正面形象的关键时期,官方层面的阻力也能少很多。
等大家将大致应对框架都讨论好之后,齐政回过神来。
他看着安静下来的会议室,思考良久,轻声说道“我知道有很多农业生产者,用两种方式生产农作物,一种卖给别人,一种留给自己吃;也有很多工厂,连工人都直言不讳地表示,他们生产的食品自己是不会吃的。”
“问题是,不是自己生产的,就可以当成干净的吗?遗憾的是,今天的社会只能这样自我安慰,或者说无奈忽略。”
“之所以呈现出这样的一种状态,是因为人们的思维都是把赚钱放在第一位,为了赚钱其他的都可以忽略掉。人活在世,如果人与人之间都互相丧失了安全感,这是一个多么可怕的社会。”
“但我们嘉谷不是这样,我们都吃自己生产的产品。我们还可以告诉国民,这个社会,还是有人牢记着自己的责任,牢记自己的使命的!”
“那些表面上大谈爱国的品牌,背后的行径却毫无契约精神、毫不顾及消费者权益,不过是个拉大旗作虎皮的流氓!”
“你们放手去干,引爆它!既然行业本身已经百病缠身,那就来一场蜕变吧!整个行业,包括我们嘉谷乳业,终究要经历一场浴火涅槃,方有新生!”
……
第278章无知与无良
2月底,在嘉谷体系全力介入调查后,真相在嘉谷管理层眼前一层层被剥开。
主要起因还是国内奶农管理混乱不堪,没有统一的标准,在法律监管上也有漏洞,而这种情况已经持续多年——乳品企业需要什么样的牛奶,奶农就能通过各种方式来满足企业需要,这包括添加化学用料。
在嘉谷的调查中,华北、华东、华中等地区的部分奶农从去年开始在牛奶中添加三聚氰胺,来提升牛奶的检测品相来换取好价钱。而如果按照这三个区域划分,那么多家国产奶粉生产商都被囊括其中也就不以为奇了。
而从一位在国内乳企担任管理层的知情人士那里得知,对于奶农、奶贩子们添加“蛋白精”的事情,企业多多少少都知道,这算是一个不公开的业内秘密,“但这不是一直没有出事吗?谁也没有把它当回事。”
无知者无畏。但这也说明了一个问题,如果没有确切病例的证明,涉事方很容易反驳,也不易引起相关部门的重视——国外对三聚氰胺的实验只是针对动物,没有确切证据证明其对人体的伤害。
嘉谷根本没有时间做相关的实验证明。能做的,只是大范围地筛选可能出现的病例。
负责引爆这一事件的张泽宏,很快就有了发现。
这场注定会改变国内奶业格局的轰动事件最早被掀开的一个角,是在去年12月。
一位消费者在天涯发了个帖子他买了十多包山鹿奶粉,八岁的女儿每次只要睡前喝了奶粉冲的牛奶后,第二天小便就会变得浑浊,甚至拉肚子。
等到张泽宏按图索骥,派人与该消费者联系上的时候,他却是闭口不言了。
从侧面试探,原来山鹿集团早已派来工作人员协调,并和消费者达成了一致,山鹿奶粉让消费者相信了他买到的是假奶粉,“赔偿”了他价值两千多元的四箱奶粉,并以一纸协议封了他的口。
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