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不过,确实没有人管俞兴的举动,于是,他边走边想,拿两个一次性杯子接了温水,一杯敬自己,一杯敬素材。
第一个月的工资已经拿了,第二个月的还不知道能不能拿到。
这么一想,既然要以互联网婚恋行业作为百晓生的第一炮,也确实应该拥有更接地气的素材,而不是只停留于对模式的解析。
俞兴很快瞧见了正主,一位三十来岁的姐姐,此刻正激烈控诉遭遇的欺骗。
“我在你们这缴了两万块钱!四个月就要两万,这便宜吗!”
“两万块钱就介绍6个约见对象,明明我签合同之前,那个红娘说能再商量!”
“凭什么现在又拿合同说什么达到约定数量就有权不再提供约见服务!?”
“还有,你们那约的都是什么人??”
“有个男的明确说,他想要未婚先孕!!”
“未婚先孕!这是正常人吗??”
这位闹上门来的女客户义愤填膺,指责公司服务里出现的问题,而旁边接待的两个员工则是打着马虎眼。
“还有,你们那个刘主任说,合同不满意可以退钱,现在怎么变成最多只能退10%!你们这个合理吗??”
女客户情绪激动,但忽然听到了旁边的帮腔声音。
“这不合理啊。”
女客户没有理会,依旧在抨击自己遭遇的情况:“你们介绍的人,一个要未婚先孕,一个说不要小孩,他们到底是不是真实的??还是你们的托??你们自己觉得,这像话吗??”
“这不像话啊。”俞兴抿了口水,给出自己的旁听意见。
女客户第二次听见帮腔,终于扭头看了眼旁边的人,发现是一位帅小伙,但一时搞不清是干嘛的。
“哎,俞总监,你就别……”负责接待的员工也听见了俞兴的声音,有些无奈,又迫于他近日来的威望,委婉的说道,“你先回去工作吧。”
你先回去摸鱼吧,就别来这里添乱了!
女客户听到这话却不乐意了:“你是总监?你是总监??你别走,你不给我解决问题就别走。”
俞兴严肃的说道:“是的,我是业务总监俞兴。”
他把手里的水杯递给女客户,又转头批评接待的两个员工:“不是我说你们,客户有问题,那就承认和积极的解决问题,而不是掩盖和推诿,我们公司又不是摆地摊,做了一笔生意就跑了。”
“将心比心,换了你们,你们了一笔不少的钱,结果给解决的乱七八糟,你们心里什么滋味?”
“难道你们到社会上就没有当客户的时候?”
两个员工面面相觑。
女客户听到这话,心里舒服了一些,也跟着说道:“看看你们总监是怎么说话的,怪不得是总监,再看看你们!”
员工张了张嘴,话没说出来,这位说不是总监吧,他确实是,说是总监吧,他压根不干活的啊……
俞兴面色严肃:“怎么?面对客户的批评,你们还不服气吗?”
两个员工都不知道怎么回答了。
其中一个勉强对客户说道:“哎,您到办公室里面坐,这个问题咱们来商量商量。”
女客户却不愿意,坚持道:“我不跟你们说!我就跟你们总监说!!”
两个员工:“……”
俞兴冲着这两位摆摆手:“你们去吧,我来和客户聊,我也是公司的一分子。”
两个员工:“……”
俞兴摆出总监的威严:“再去泡两杯茶!对待客户,必须要有诚意,不要搞欺骗蒙混的那一套,那能长久吗?”
他疾言厉色的给出结论:“那是绝对不可能长久的!知道了吗!”
两个员工终于彻底无奈了:“是,是,俞总监说得对。”
也行吧,不管是什么总监,能把客户安抚下来就行。
一个员工既好笑又无语的去给女客户和摸鱼总监泡茶。
“咱们到会议室,哎,这次肯定是我们的工作不够到位,我谨代表公司表示最真诚的歉意。”俞兴转过头,语气轻柔又真诚,姿态很低。
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