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“怎么回事?不是让你坐那好好等着吗?你怎么还自己跑过来了。打扰我们的客人,这哪儿行啊!”
一边是诚惶诚恐,对刘晓芩和宁卫民点头道歉。
“对不起,刘小姐,抱歉,宁总,是我失职。”
随后就愈发声色俱厉开始撵那小姑娘。
“走,快走,离开这儿。”
再加上刘晓芩又甩过来一个伤害不大,侮辱性极强的白眼。
这就更让小姑娘自尊心惨遭摧残。
一瞬间,她羞红了脸,咬住了唇,眼眶里也有了晶莹,似乎都要难过得掉眼泪了。
不过就在这个时候,宁卫民开口干预了。
“哎哎,陆经理,你别吓着她。到底怎么回事?伱先跟我说清楚了……”
对服务业的认识,宁卫民肯定是超越这个时代的。
在他心里,越是高层次、高格调的经营场所,就越不能店大欺客,永远待人都要礼貌。
这不是单纯的把顾客奉为上帝,而是服务行业的本分。
代表了一种涵养、风度、格调和商业操守。
老话讲,上门既是客嘛,就是对于为店方服务的人也一样。
这才是百年老店,一个大买卖家应该有的样子。
即便这个小姑娘不是花钱的顾客,要签名也要的不是时候,而且还有求于餐厅。
可餐厅经理也不该这么粗暴对待一个半大孩子,这有欺人之嫌。
要是让这小姑娘揣着委屈和伤心离开了,对马克西姆餐厅的名声和公众形象显然不利,他不能不理会。
只是直到此时,餐厅经理还觉得无所谓呢。
显然自认为维护尊贵顾客,才是有利于餐厅的正确之举。
“宁总,这孩子是想来咱们餐厅唱歌的。我说她年纪太小,该好好读书。可她死乞白赖缠着我非要试试。您刚才不是和宋总一直谈事吗?我怕打扰您几位,只能让她老老实实坐着等一会再说。没想到她这么不听话,净闯祸了。我看也甭试了,干脆让她走人好了。”
其实也不能全怪经理,因为这年头的人,就是这样光明正大看人下菜碟儿的。
国营单位只认关系,对花钱的顾客还凶相毕露呢,对于明显的弱势群体,更是连表面工夫都不做的。
这种社会大环境下,店大欺客已经得到一定合理性,甚至就连弱势群体也会有这种自觉。
就比如这小姑娘,听到这几句,脸色都白了,居然主动认错。
“我错了,我错了。求求你们,别赶我走……经理,经理,我再不闯祸了还不行吗?你们就原谅我一次吧,让我试试吧。我真的能唱……”
眼瞅着孩子真要急哭了,又需要照顾餐厅经理的面子,宁卫民不好当面责怪,也只有先好言安慰。
“别急别急,这事儿他说了不算,我说了才算。”
小姑娘登时睁大了眼睛。
扭头看看陈经理有点尴尬的样子,她显然更感尴尬,一时不该如何反应。
宁卫民则笑了笑,以示无碍。
“多大了?我看你还上学呢吧?”
这才是他重点关注的问题,总不能雇童工啊。
“我十八了,马上高中毕业。”
还好,没踩在雷区里。
宁卫民又接茬问。
“那怎么不接着考大学啊?”
“嗯,我学习不好,考也考不上。”
“就想唱歌?你家里同意吗?”“嗯,就想唱歌。我妈可支持我了。我有两个录音机,都是我妈给我买的。”
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