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腊月二十,寒风呼啸,滴水成冰,三九的第一天。
三九三,冻破砖。
三九三,冻地野狐子没地方钻。
三九三,下了土炕冻成紫茄子。
这天太冷了,尚云早早起来生好了火炉子,看着冒着火焰的煤块,室内开始有了点温度。
早晨六点钟,天还黑,天上的星星还没有回家休息。虎灵灵决定比姐妹们起早一点,生好火炉子,天亮后大家好上班。
让虎灵灵没有想到的是,当她走进办公室时,尚云已经打扫好了办公室卫生,火炉子已经开始散热,尚云正坐在火炉子旁边看书。
“云老板,你怎么起地如此早?”虎灵灵吃惊地问道。
尚云说道:
“以前在学校夜读惯了,早晨五点半以后就没有了瞌睡。尽管离开学校已经半年多了,但这个习惯还是保留下来了。”
虎灵灵问道:
“云老板,你都读的是什么书?”
尚云说道:
“没有办倾听服务前,我总选择一些经济学的书籍读,想从中找到一点启发。
自从办了倾听服务后,要面对形形色色的人,我越来越觉得自己学的知识太少了,不能更好地为顾客服务。
为了办好倾听服务,我开始阅读各个方面的书。顾客需要什么样的服务,我就阅读什么样的书。
如果说以前读书是盲目的,那么现在读书就是有的放矢。
在四种服务模式中,特别是前三种特别难,要和倾诉者打成一片,得需要较多的知识和能力。
要办好导师服务,必须要对法学有所了解,许多接受导师服务模式的,都是婚姻方面出了问题。
要办好恋人服务模式,必须要了解一点现在年轻人的喜好和心态。
加之我也没有恋爱经验,所以只能从书中学一点。”
虎灵灵听见尚云没有恋爱经验,插话道:
“难道云老板没有谈过恋爱吗?”
尚云言道:
“老实说,应该没有谈过。”
虎灵灵笑道:
“云老板的意思是……好像有点故事。”
尚云抬起头,望了一眼虎灵灵,说道:
“我有个青梅竹马的同学,我们一起从小学念到高中,后来她上了大学,我却为了生活不得不四处奔波。曾经我们彼此把对方当成自己的影子,但只是影子,现在我们彼此丢了影子,这算不算恋爱?”
虎灵灵没有听明白尚云的话,但她很快发现当尚云说到“影子”两个字时,平静的脸面还是抽动了一下,宛如被毒蜂叮咬了一下。
虎灵灵说道:
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