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“是王老师吗?我是‘胜利家园’二号楼的居民,请问下我今年的居民养老保险忘交了,现在还能补交吗?”是一位中年女士打的电话,言语挺有礼貌。
因为对方讲话的声音很大,加上包间里很安静,苏悦然也听到了谈话的内容。
“哦,你去社区找负责社保的吴婷婷主任,她管这个事。”王倩楠不假思索的回答道。
“额,好吧。”对方碰了个小钉子,急忙挂掉了电话。
挂掉电话,王倩楠对着苏悦然摊了摊手,开口说道:“每天总是这种五花八门的电话,问各种问题,又不归我管,天天净是跟着操心。”
苏悦然感觉很惊讶,和居民打交道不是应该首问责任制吗?
每次居民有事问自己的时候,遇到不好回答或不知道的问题,苏悦然一般会代替居民请教同事,再接着给居民回复。
现在看到王倩楠的反应,苏悦然顿时明白了为什么王倩楠的居民满意度不高。
居民无小事,被拒绝的次数多了,居民有事也不会跟社区反馈,更不会讲实话了。
但是,如何跟王倩楠说呢?她那么要强,说了就等于指责她。
苏悦然决定,还是等以后有合适的机会,再说不迟。
“悦然姐,听说等到年底的时候,街道会选聘两委成员,你感不感兴趣?”王倩楠还是问出了这个问题。
苏悦然看的出来,王倩楠目标明确,她对竞选两委成员很感兴趣,这或许就是她今天请自己吃饭的主要原因。
“我觉得现在网格员的工作挺好的,而且我也喜欢举办各种居民活动,不太喜欢天天在服务窗口坐着。”苏悦然说的是实情,她的确很喜欢网格员的工作。
苏悦然接着对王倩楠说道:“上次外出培训,我能够感觉得出张书记对你很重视,你希望还是挺大的。”
王倩楠听到苏悦然如此说,便岔开了话题。
俩人又聊了很多工作方面的事情,比如怎么举办活动、“百姓家园”如何布置等。
一顿饭下来,苏悦然对王倩楠有了更多的了解。
王倩楠是本科毕业,办公软件用的特别熟练,文字材料写的好,ppt也做的棒,对领导交付的工作总是能高质量完成,所以深受张晓爱书记的喜爱。
如果要说王倩楠的不足,就是时刻和居民保持距离,人的感觉都是很敏锐的,你是不是真正的关心他,对方能够真切的感受到。
再想想自己,苏悦然仅仅是专科毕业,办公软件用的不太好,社区工作也是自己的第一份工作,工作经验并不丰富。
如果要说自己最大的优势,苏悦然认为那就是发自内心的关心居民,跟居民打成一片,把他们作为自己最坚强的后盾。
对啊,收入没有上涨的空间,晋升也没有明确的路径,工作的意义在哪呢?
通过今天的聊天,苏悦然更加坚定的认为:力所能及帮助到别人,得到居民的认可,就是发挥了自己的最大价值!
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