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“不知道是不是我的心理作用,用了这所谓的“百花香”后,我的头皮有些发痒,不会有什么副作用吧?”
“哎!这么巧吗?我也是耶!从昨天晚上用了这东西开始,我的头发就开始掉落。[图片][图片]”
“我去,这么吓人的吗?还好我还没有用!我现在就去申请退款,黑心商不得好死!”
“我还想下手呢!还好我没有买!大家把这微博顶上去,免得更多的人受到欺骗。”
……
这场变故,让流星小店的职员措手不及。
但员工身上都带着清心符,就算想着急也着急不起来。
这就很无奈了。
“太难了!我想着急都着急不起来,我现在脑子一片清明,还能和这些不讲理的顾客心平气和地聊天。”
“我也是,呜呜呜,要知道我心态有意向不好,没想到我现在居然稳如老狗。”
“俗话说,福兮祸所依祸兮福所依,想必经过此事后,我们小店的知名度会更高,老板可是说了,要是这个月营业额若是破百万,就请我们吃火锅。”
最近又招了一批客服,大家都很活跃。
现在所有人加起来也有二十来人了,最开始的老员工王嘉欣和刘超也就顺理成章地成了两个小组的组长。
两个人的能力都还不错,性格也很吃得开,处理事情也很雷厉风行。
对这先前几个元老,白意还是很满意的。
现在几人正凑在一起,商讨对策。
不少买了这两件新产品的顾客涌进来,说要讨个说法。
“在吗在吗在吗?这东西我不想要了!我还没有开封![图片][图片]麻烦快点同意我的退款好吗?”
“骗人也不是这么骗的吧?这可是用在脑袋上的东西!你们居然还敢造假?果然有钱就是了不起哦!也不知道营业执照和产品合格证是怎么来的?赶快退钱,我一秒钟都不想和你们这种烂心烂肺的人说话了。”
“你们这什么三无产品?用了还掉头发!!就算想赚钱也不能这样整吧?奸商!今天不给出个解释,我就曝光你们!我告诉你,你说的话,我全部截图了,这些都是证据。”
“你们这是吸血鬼吧?这么整我们劳动人民?仗着有钱就可以为所欲为吗?你们这种黑心商就不应该存在,你们的心是烂的吗?早点关门回家洗洗睡吧!”
一波波质问声,击打在客服部的心脏上。
那些新上岗的客服们,还没有遇到过这种情况,但是清心符赋予了他们强大的心脏,虽然忙起来风风火火的,但是还是有序地进行着工作。
“这肯定是水军,咱们小店最近红红火火,可能惹了某些人的利益,所以这么不折手段来整我们。”
“这些人骂得也太狠了吧!要不是我贴着清心符,我现在恐怕已经崩溃了。”
“是啊是啊!这些产品我们都用过,明明好用得不得了,我以前的发际线可高了,露着个大额头又丑又难看,还故意剪了个空心刘海遮我的额头呢!现在我都敢把我的大额头露出来了!”
“现在不是说这些的时候,文哥,咱们现在该怎么办?”
“那些请求退款退货的,安抚好他们的心情,都迅速通过,尽量给他们留下一个好印象。”
“至于那些言辞激烈的,你们也不要对骂,尽量心平气和,不要给这些人抓着小辫子,电脑上面都有固定的话语的,不会的,全部粘贴复制。”
文学其实心里面也有些打鼓,迅速做出决策,然后联系自己老板,白意。
这件事,明显是有预谋而来的,不管他有什么目的,现在这一波一波的退款和质疑,幕后之人就已经成功了一半。
要是这件事,没有处理好,可能就会给他们小店造成严重的打击。
而白意,一大早就被薛柳告知了这条消息。
白意还没着急,薛柳就急得不得了了,“意意,明决,有什么需要帮忙的,就说出来,咱们是一家人,不要强撑着。”
薛柳的性格有些风风火火,而且她亲自体验过“百花香”,早就成了百花香的忠实顾客,这些人来势汹汹,一看就是雇的水军。
别人都欺负到自家人头上了,怎么能忍呢!!!
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