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第829节（第3页）

“保持笑容，然后向顾客提供毫无帮助的套话和废话，如果顾客继续再提出无理要求，就把责任推给自己的上级，这就是在服务台工作的秘诀了。彩彩你只要照着这种方法来，就不会引起顾客的粗暴反弹，不信的话我可以先拿叶麟试一下。”

我刚扛着箱子来到服务台外面，就被庄妮叫住了。

“渣叶，别四处看，就是叫你，现在你来扮演要退换货的顾客，我要给彩彩示范一下该怎么应对！”

庄妮的语气十分轻蔑，嘴角却带着一种让人汗毛发冷的假笑。

我皱眉道：“你的假笑太明显了，西游记里的白骨精笑得都比你好看。”

于是庄妮把两手的食指按在嘴角两边，帮助自己的嘴唇向上弯曲形成弧形。

“没办法，因为你这个家伙太令人讨厌了，我在你面前连假笑都做不出来，姑且就这样吧！”

喂，你这个动作十分欠揍啊！如果我是顾客肯定已经把箱子砸到你头上了！

“好了渣叶，你现在说要退换货的话吧！”庄妮提示，“我来教彩彩怎么拒绝你。”

看到一旁宫彩彩好奇的目光，我清了清嗓子进入了角色，并且把代表店员身份的围裙给脱掉了。

“服务员，这包……”我随便从箱子里拿出了一件东西，仔细一看却是肥皂，“这包肥皂不好用，我要把它退掉！”

第1163章退货模拟

服务台后面的庄妮脸上带着示范性的假笑，跟我同时进入了角色。

“顾客，我们的肥皂没有问题，已经拆封的商品恕不退换。”

“可是根本就没开封啊！”我指着肥皂吼道，过于逼真的演技有点吓到宫彩彩了。

庄妮面不改色，“虽然物理上没有开封，但您在精神上已经把它开封了。”

这是什么谬论啊！你在一语双关地说我在精神上并非处男吗？小茵制造的梦境轮回具体内容应该不是外人会知道的，就算你通过黑客手段知道了也没有什么可骄傲的——我可是在精神层面上ooxx了你几百次。

“这块肥皂精神上已经开封了是什么意思？”我继续扮演着狂躁的顾客，小芹远远看着觉得有趣，便也过来凑热闹了。

“叶麟同学，这不难理解哦，就像咱们在物理上并没有结合，可是我觉得在精神上咱们已经结合了，我觉得我已经是你精神上的妻子了呢！”

“少废话！”我非常入戏地指着小芹说道，“你们这些店员都是一伙的！到底给不给我退这块肥皂？不退的话我跟你们没完！”

“看到了吗？”庄妮如同动物园的解说员一样，向宫彩彩指了指我的方位。

“顾客这种生物在要求遭到拒绝的时候会进入虚张声势的狂暴状态，此时切忌和他们硬碰硬，脸上要继续挂着亲切的假笑，然后想办法把责任推卸出去。我来给你示范一下……”

“这位顾客，您发现肥皂不好用，是自己用的时候发现不好用，还是和基友一起用的时候发现不好用呢？”

你妹！你影射我在玩捡肥皂吗？我当然是自己洗澡的时候用的！

“哦，原来您是自己洗澡的时候感觉肥皂不好用的。”庄妮以一种很理解对方的态度点了点头，“所以说这块肥皂您还是已经拆封并且使用过了，既然这样，我们商店不能再给您退货了，对不起！”

混蛋！竟然勾引我进入逻辑陷阱吗？虽然我一开始就说想退掉肥皂的原因是因为不好用，但是眼前的这块肥皂明明没有拆封啊！

“听好了，”我略微稳定了一下情绪，“我是两块肥皂一块买的，已经拆封的那块我用在身上感觉不舒服，所以我要把这块没拆封的退掉！我的要求相当合理吧！”

“那……”庄妮脸上依然带着假笑，“请问顾客您使用的时候是自己一个人，还是和基友同时呢？”

“当然是自己一个人啦！你们翻来覆去地问我有没有基友是什么意思！？”

“哦，”庄妮带上了略微有些遗憾的表情，“真对不起，店长规定只有和基友在一起使用时感到不舒服的肥皂可以退，您的情况不属于退换货条件，恕我们爱莫能助。”

“什么狗屁店规啊！把你们的店长叫出来！我要跟他谈话，教他做人！”

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